top of page

HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSINGER

Charlotte Ploug - Hypnose & Parterapeut - Stress Coach 
Enkeltmandsvirksomhed
CVR : 30285913

Nørregade 18, baghuset., 6700 Esbjerg.
Tlf.: +45 61284280

BETALING

Gældende for alle klinik sessioner er, at der fremsendes faktura, når arbejdet er udført, eller hvis arbejdet er af større omfang, efter aftale flere rater i løbet af arbejdets udførelse.Yoga, meditationer, foredrag, uddannelse, online-forløb og andre kurser/workshops skal betales fuldt ud ved aftalens indgåelse. Dog kan vi træffe særlig aftale om ratebetaling mod et administrationstillæg. Alle rater skal være betalt før ydelsens afslutning. Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende.Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ophævelse af aftalen.Ved forsinket/udebleven betaling tillægges morarente i henhold til Rentelovens regler.

LEVERING

Arbejdet leveres til den tid, det er aftalt med kunden. Læs i øvrigt afsnittet om fortrydelsesret.Dog har Charlotte Ploug ret til med 24 timers varsel at ændre tidspunktet for købte ydelser/sessioner. Ved 1:1 sessioner fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af betalte beløb.Charlotte Ploug har ret til at aflyse købte ydelser/sessioner mod tilbagebetaling af den del af det betalte beløb, som dækker den/de aflyste ydelse(r)/session(er). Charlotte Ploug kan vælge, men er ikke forpligtet til, at tilbyde at erstatte den/de aflyste ydelse(r)/session(er) med nye efter nærmere aftale. Siger du ja til et evt. tilbud om erstatningsydelser/-sessioner, har du ikke også ret til tilbagebetaling.Du er selv ansvarlig for at møde eller ringe op eller logge på på de aftalte/meddelte tider, og for at du har en velfungerende telefon- og/eller internet forbindelse samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Du er selv ansvarlig for at oplyse dine til enhver tid aktuelle telefonnumre og e-mail adresser. Oplysningerne skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du indgår aftale om at modtage en tjenesteydelse fra Charlotte Ploug. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Der er fuld tilfredsheds garanti på alle onlineforløb, er du ikke tilfreds efter at have lyttet til den først lydfil, tilbage betaler jeg dig det fulde beløb. Fuldtilfredsheds garantien ophører så snart du starter på lydfil 2 i et forløb. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret, før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret og for onlineforløb når du påbegynder lydfil nummer 2.Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, og ønsker du efterfølgende alligevel at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at Charlotte Ploug vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give meddelelse om, at du ønsker at fortryde din bestilling af en tjenesteydelse hos Charlotte Ploug. Meddelelsen skal gives skriftligt på mail hej@charlotteploug.dk eller ved at ringe på telefon 61284280.I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du nederst på denne side.

ANVENDELSE AF FORTRYDELSESRETTEN, NÅR ARBEJDET ER PÅBEGYNDT

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at benytte din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at Charlotte Ploug vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret, dvs. betaling for det antal timer, der er anvendt, samt betaling for de materialer, som er anvendt.HVIS DER ER NOGET GALT MED TJENESTEYDELSENHvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte os på tlf. 61284280 eller mail hej@charlotteploug.dk.Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da Charlotte Ploug leverer tjenesteydelser. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.

ANSVARSBEGRÆNSNING

Ethvert erstatningsansvar, som Charlotte Ploug måtte pådrage sig i relation til de købte ydelser og produkter er begrænset til direkte skade og tab. Charlotte Ploug skal under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte skade eller tab. Ansvarsfraskrivelsen for indirekte skade og tab gælder uanset arten af erstatningsansvar, og uanset om Charlotte Ploug har handlet simpelt uagtsomt. Charlotte Ploug erstatningsansvar for direkte skade og tab er begrænset til 50 % af prisen på den ydelse eller det produkt, som erstatningsansvaret vedrører.

RETTIGHEDER

Charlotte Ploug har alle rettigheder til leverede ydelser og produkter, hvad enten de er live, digitale eller trykte. Ved køb opnås alene en brugsret til det købte. Brugsretten er personlig. Det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand.Det købte må ikke anvendes til andre formål end det, hvortil det er købt, herunder må det købte særligt ikke anvendes kommercielt i direkte eller indirekte konkurrence med Charlotte Ploug virksomhed. Charlotte Ploug navne må ikke anvendes i reklame- eller referenceøjemed uden skriftlig tilladelse. Såfremt det købte eller Charlotte Ploug navne anvendes i strid med denne bestemmelse, er Charlotte Ploug berettiget til en bod på 100.000 (hundrede tusinde) kr. pr. overtrædelse. Såfremt der er tale om en fortsættende overtrædelse beregnes en ny konventionalbod for hver påbegyndt måned.Charlotte Ploug er også berettiget til at få overtrædelsen stoppet ved fogedforbud uden sikkerhedsstillelse.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Charlotte Ploug på tlf. 61284280 eller mail hej@charlotteploug.dkHvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.ForbrugerklagenævnetKonkurrence- og ForbrugerstyrelsenCarl Jacobsens Vej 352500 ValbyTlf. 41 71 50 00email: kfst@kfst.dk Klager over køb i Danmark (forbrug.dk)

bottom of page